Hizmet Sözleşmesi

01 Taraflar

Hizmet Sağlayıcı:
Veli Sönmez
Adalet Mah. Manas Blv. Folkart Towers No:39 İç Kapı:2511 Bayraklı/İzmir
E-posta: [email protected]
Telefon: +90 232 332 14 49

Müşteri:
Bu sözleşmeyi kabul eden kişi/kuruluş

02 Sözleşmenin Konusu

Bu sözleşme, sanal sunucu (VDS/VPS) hosting hizmetlerini kapsar.

03 Hizmet Sağlayıcının Yükümlülükleri

• Seçilen pakete göre hizmet sağlamak.
• %99.9 uptime garantisi (planlı bakımlar hariç).
• DDoS koruması.
• Ticket sistemi üzerinden teknik destek.

04 Müşteri Yükümlülükleri

• Sunucuyu yasadışı faaliyetler için kullanmamak.
• Ödemeleri zamanında yapmak.
• Kullanım Koşullarına uymak.
• Hesap bilgilerini güvende tutmak.

05 Hizmet Seviyeleri

• Sunucu Kurulum: Maksimum 24 saat (genellikle 5-10 dakika)
• Ticket Yanıt: Maksimum 24 saat (ortalama <5 dakika)
• Planlı Bakım: 48 saat önceden bildirim

06 Fesih

Her iki taraf da sözleşmeyi feshedebilir. Peşin ödenen ücretler iade edilmez.

07 Mücbir Sebepler

Doğal afetler, savaş, yasal değişiklikler vb. nedenlerle oluşan hizmet kesintilerinden sorumlu değiliz.

08 Uyuşmazlık Çözümü

Uyuşmazlıklar Türk hukukuna tabidir. İzmir Mahkemeleri yetkilidir.